社区团购是以微信群为推广基地，团长发送小程序链接至群引导消费者自行进入购买，商家根据订单量统一安排配送，每个平台送货时间有所差异，一般是在次日上午或者中午到达，平台根据用户订单，货物到达取货点后，确认订单即可自动生成取货编号或者二维码，发送给用户，用户来店核销取货，整个流程耗费时间较少，易于被用户所接受。

一，社区团购线上商城搭建与商品完善

商品上架原则：前期小而美，上架部分商品，有货源和价格优势，即新鲜优质价美（留存第一批客户粉丝）以点带面陆续每日新增产品

二，团长

平台需要有团长管理、培训群

平台对于团长的政策支持

平台对于团长的考核

团长的发展更多团长的加入

团长的要求：小区内有人脉资源空闲在家有闲暇时间爱学习负责任等

前期建议团长免费加入，每个小区选择一个团长，打造一批从平台上能赚钱的团长案例。

除了平台自身产品的优势外，选择一个得力的团长是社区团购成功的关键因素。很多社区团购平台选择团长的标准有两点：小区宝妈或者便利店店主。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。团长需要有管理好社区群的能力，一些广告信息应及时提醒，做好团购群氛围互动，提升消费者购买体验。

团长的群昵称也要设置合理，简单便于称呼，还应该具有引导性。

老李（下单请进链接）

李团长（进群请加好友）

老李（当日下单，次日发货）

老李（团一次省一次）

老李（每日优选品质服务）

团长建群如何加成员

一个微信群500人

加好友、海报、生活刚需品免费送或者特价买、爆款秒杀等等

团长要求快速扩群拉群提升群活跃度平台提供货源配合团长卖货

团长需要编辑好一段文字，或平台专业编辑人员进行产品宣传，引导消费者进小程序购买。

下单引导：初次使用小程序购买者并不清楚流程，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

产品反馈：对于第一次购买该产品的用户会有疑问，这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？在社区团购里的人群都是本小区居民，用户反馈也是最真实的，团长可以邀请大家做一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，以轻松愉快的聊天更能达到效果。引导消费者自发从群里分享。

售后处理：产品本身不是十全十美，总会有不如意的地方，有些用户觉得不符合自己口味，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是不能去否定客户，这就需要交流技巧。毕竟客户是上帝，一切以客户满意度为前提。（所以质量才是最好的口碑）

三，平台

商品及时的上架与下架

每日新品发布的团长群通知（新品的名称，优势，价格，特色等，增强团长信心）

货源的对接处理

团长的对接处理

售后问题解决

订单管理与数据处理

配送车仓库团长对接与协调

产品佣金的制定

团长佣金提现的管理与沟通

每日新品文案（文字+图片）的发布于团长群团长复制转发朋友圈和微信群做好产品引导与宣传

发展团长维护团长团长销量的提升培训

平台能给与团长的政策平台能给与消费者的政策

团长小程序后台的简单操作培训

社区团购运营交流15964002009